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FAQ

[회원가입/정보] 회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요?
Q회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요?

 

A홈페이지 우측 상단에 있는 MEMBER(정보수정)를 클릭하시면 개인정보변경이 가능합니다.
기타 회원 관련 문의사항은 질문답변 게시판으로 문의 하시면 됩니다 ^^
[회원가입/정보] 회원과 비회원 주문의 차이는 무엇인가요?
Q

주문하려는데 회원가입을 하고 주문할지,

그냥 비회원으로 주문할지 고민돼요..

무슨 차이가 있나요?

A

인기제이는 회원가입 하시면 바로사용하실수 있는 1000원의 적립금이 적립됩니다.

또한 회원으로 구매하시면 구매하시는 제품별로 적용되는 적립금이 적립이 되고, 현금할인 이벤트 시행시, 현금 결제하실 경우 판매가의 2%가 추가로 적립 또는 할인이 되며, 구매후기를 작성시 건당 100원, 제품사진후기 작성시 1천원의 적립금지급이 이루어집니다.

이 모든 해택은 회원에게 해당되며 비회원일 경우에는 제외 됩니다.

 

그외 각종이벤트시 혜택도 회원우대를 받게 되십니다.

 

단! 비회원 구매후에 회원가입하시고 후기를 적어주시고 적립금 요청시 후기 적립금은 지급가능 합니다. ^^

[상품관련] 판매하는 제품 제조일자가 어떻게 되나요?
Q

판매되고 있는 제품 제조일자가 어떻게 되는지 궁금합니다.

오래된 제품으로 싸게 파는건 아닌지 걱정도 되구요~

A

저희 인기제이는 최근 제조된 제품만을 판매하려 노력합니다.
대부분의 상품이 유통기한 최소1년 이상으로 남아있는 제품으로 출고 되고 있으며, 백화점에서 판매되는 제조일자와 차이가 없는 제품으로 보내드리도록 노력하고 있으며 있습니다. (제품에 따라 제조일자 차이는 있을수 있습니다.)

따라서, 저희는 제조일자에 민감한 고객님들을 위해 대량으로 입고하여 재고를 쌓아놓고 판매하지 않고 소량으로 입고하여 판매하거나 고객님 주문과 동시에 백화점 및 거래처 입고하여 발송드리고 있습니다.  


 

[교환/반품/환불] 무료교환, 무료반품이 가능한 경우는요?
Q

무료교환, 무료반품이 가능한 경우는요?

 

A

교환이나 반품시 고객센터로 전화 또는 게시판에 꼭 교환/반품 접수를 해주시면 보다 빠르고 안전한 교환 및 환불에 도움을 드립니다. 제품에 따라 교환이나 반품하실 주소지가 달라질수 있으니 반드시 접수를 꼭 하셔서 절차를 안내 받으시기 바랍니다.
(단, 제품 수령후 7일이 지난 제품, 제품 개봉 및 제품포장의 훼손이 되어 상품가치가 떨어졌을 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 주의하세요. )

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1. 판매자의 부주의로 인한 오배송 및 제품이 파손된 경우
2. 제품 하자/불량인 경우 (고객의 부주의로 인한 파손제외)

다음경우로 인하여 교환/반품 시 배송비는 저희 인기제이 에서 부담 합니다.

[교환/반품/환불] 피부트러블로 교환/반품 하려고 합니다.
Q피부트러블로 교환/반품 하려고 합니다.
A

제품 사용 후 트러블로 인한 반품(교환/환불) 요청은 일체 받지 않습니다.
(제품은 100% 정품 제품만 취급합니다.) 

늘 쓰던 화장품을 사용했을 경우에도 사용하시는 분의 컨디션, 환경, 몸상태, 계절, 날씨 등에 따라 트러블이 발생할 수 있으므로 피부트러블에 의한 반품은 받지 않고 있습니다. 그러니 피부가 민감하시거나 걱정이 되시는 고객님께서는 가까운백화점에 가셔서 테스트를 받아보시거나 샘플로 미리 사용해본후 구매하시기를 권합니다.
이점 미리 양지하시어 불편 없으시기 바랍니다.

[상품관련] 품절상품의 경우 더 이상 재입고가 안되나요?
Q품절상품의 경우 더 이상 재입고가 안되나요?
A일시품절 상품일 경우 재입고가 가능하며, 일시품절인 상품을 주문할 경우 재입고가 될때까지 기다리셔야 합니다.
일시품절 외 단종되었거나, 저희유통경로에서 완전품절이 될 경우 재입고가 되지 않습니다.
[결제/배송] 현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?
A

주문후, 마이페이지에 주문한 상품명 또는 주문조회를 클릭하시면 새창에 주문상세내역이 확인되십니다. 주문상세내역의 왼쪽하단에 현금영수증 신청버튼이 있습니다.
현금영수증신청 클릭하셔서 현금영수증 발급할 휴대폰번호나 사업자등록번호를 기입하여 등록해 주시면 입금확인에 따라 자동발급처리 되십니다 ^^
(단, 신용카드 결재시 현금영수증은 따로 발급되지 않습니다.)

 

*카드결재영수증은 등록하신 주문상세내역의 결재방법-신용카드 우측에(영수증출력) 버튼을 클릭하시면 확인가능하십니다.

[회원가입/정보] 탈퇴 후 다시 가입하는게 가능한가요?
Q탈퇴 후 다시 가입하는게 가능한가요?
A네, 회원탈퇴후 재가입이 가능합니다.
하지만 기존의 사용하시던 아이디의 사용내력 및 적립금은 삭제되며 동일한 아이디로의 재가입은 불가능합니다.
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